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SCSKサービスウェア株式会社
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問合せ窓口スタッフ【社内スタッフ向け案内窓口】


エスシーエスケイ

SCSKサービスウェア株式会社

那覇エリア
契約社員 アルバイト・パート
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社内スタッフ向けに人事・労務に関するお問合せにお答えするお仕事です!

未経験からでも始められ、ほぼマンツーマンでピッタリ研修!
研修後もリーダーや先輩社員がフォローするので、安心してください♪

☆☆研修期間にゆとりをもっています。
  個々のペースに合わせて学習できる職場です。
  簡単な処理から始めて段階的にステップアップしていきます☆☆

☆オススメPoint!☆
ユーザーからの「できました!」が嬉しい、ヘルプデスク窓口業務です
①労務管理士の資格取得をサポート(合格時:受験費支給)
②パッと検索、すぐ回答!あなたをサポートするツールがそろってます。(FAQツール3000件)
③あなたのペースに合わせて成長できる、教育カリキュラム(マルチスキル教育階段モデル)
職場環境 コールセンター
仕事内容 <<業務内容>>
・従業員が社内で利用しているシステムの操作方法の案内
・人事労務系の事務手続き方法の案内

<質問例>
・社内システムへのログイン方法を教えてください。
・引越しをしました。新しい住所はどのように申請すればいいですか?
・結婚したので名前変更登録をしたいのですが・・・
・子どもが産まれたのですが、保険証に追加する手続きを教えてほしい。
・お店で使うレジ袋を発注しました。いつ頃とどきますか?

■研修の流れ
○導入研修  期間:約4週間
・ヘルプデスク対応の基礎
 電話操作~ユーザーの特定・ 
 応対基本・クロージング~ログの記録

○基本応対とサポート 期間:約8週間(研修:3週、OJT:5週)
 対応に慣れるため、基本折り返し対応。
 ヒアリング力、ログの記載を習得していきます。

○マルチスキル化 期間:約14週間(研修:6週、OJT:8週)
 業務スキルを細分化して、学習していきます。
 人事労務系のスキルを対応する間に、社会保障制度が理解できます。

☆☆研修期間にゆとりをもっています。
  個々のペースに合わせて学習できる職場です☆☆

■個々に合わせた研修実施
ヘルプデスク窓口の基礎から対応頂き、
電話応対をしながら、一人前基準のスキルを身に着けるまで、
8ヶ月間、教育研修を行っていきます!
進捗を確認しながらデビューができるよう研修担当が丁寧に進めていきます。
☆☆簡単な処理から始めて段階的にステップアップしていきます☆☆

■業務量(目安)
1日の平均件数:20件
1件 平均処理時間:約13分(対応、後処理時間も含む)

■配属人数 21名
 採用も少人数の募集なので、しっかり学習できます。
 アットホームな雰囲気で、先輩メンバーも積極的にフォロー♪
資格(必須要件) ・一般的なPC操作が可能な方
※接客業、コールオペレーターなどの業務経験がある方は歓迎!
勤務地
 沖縄県那覇市壺川1-3-4沖縄メディアモールビル3FMAP
勤務時間 ■研修期間:入社後~約2ヶ月
 9:00~18:00 実働8時間/休憩60分
 ※研修期間中は、土日祝休み
 ※研修期間の業務には、電話応対も含みます。

■研修終了後は、以下のシフト勤務になります。
①9:00~18:00
②9:30~18:30
③10:00~19:00
④11:30~20:30
給与 時給1,100円~1,250円 +交通費全額支給
※研修期間中は、1,050円+交通費全額支給

〇月収例(20日出勤で算出)
 研修期間:168,000円 +交通費全額支給
 3ヵ月目:176,000円 +交通費全額支給
休⽇・休暇 週休2日制(シフト休)
※土日祝 固定休みも相談可能!(時給1,000円~)
※年次有給休暇制度あり(規定あり)
※有給休暇 月1回取得(繁忙期除く)
待遇・福利厚⽣ ○社会保険加入条件満たす場合
・社会保険完備(雇用保険・労災保険、厚生年金・健康保険)
・健康診断   ・電話健康相談
・SCSK健康保険組合の各種優待制度
(疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有)
○スキルアップ支援
・スキルアップ研修制度 ・資格取得支援制度
 対象の資格を合格 または一定基準に達した場合、受験費用を実費支給します!
○休憩室に無料WiFi導入しました!!
 お昼休みや休憩中にご利用できます♪
○ヘルスキーパー制度導入
 社内でマッサージ施術中。リフレッシュできます!
◎その他に
 (バイク、自転車)駐輪場あり、正社員登用制度あり(最短1年で登用実績あり!)
応募⽅法 電話連絡または応募・問合せフォームよりメールにてご応募下さい。
選考日程をお伝え致します。
応募書類/選考会参加時に提出
①履歴書(顔写真貼付) ②職務経歴書(新卒:自己PR文) ③筆記用具
※尚、応募書類は返却致しませんのでご了承ください。
メールでのお問合せもOK(24H受付中)
応募・問合せ先 フリーダイヤル 0120-501-368 
受付日時/月~金 9:00~18:00(土日祝除く)
⾯接⽇時・場所
 沖縄県那覇市壺川1-3-4沖縄メディアモールビル3FMAP
会社説明会 ◎あなたにあった仕事がきっと見つかる!JobCafe(お仕事説明会)開催!
 仕事に興味があるけど、どういった事をするの?といった事について、
 分かりやすく説明します♪
 手ぶらでOK、お友達もお誘いの上、ご参加ください。

■日時:平日13 ~ 15時 ※土日祝はお休み
 参加の方は、事前予約をお願い致します。
 上記以外の時間を希望の方は、事前にご予約ください。
 沖縄県那覇市壺川1-3-4沖縄メディアモールビル3FMAP
その他PR ■沖縄県ワーク・ライフ・バランス認証企業です。
『妊娠・出産・育児』というライフイベントをいきいきと働き続けてもらうため
 ガイドブックを作成、出産・育児支援に取り組んいます。
 ☆仕事もプライベートも充実させましょう。
企業名 SCSKサービスウェア株式会社
住所 〒900-0025 沖縄県那覇市壺川1-3-4沖縄メディアモールビル3F MAP
電話番号 応募方法参照
URL https://www.scskserviceware.co.jp
事業内容 コールセンター・コンタクトセンター運営、データ入力・管理、他

この求人の特徴

駅徒歩5分以内 資格が活かせる・身につく 私服OK 中高年(40代・50代)活躍中 未経験OK 経験者・キャリア歓迎 友達同士の応募OK 子育てママ在籍中 社員登用制度有 交通費支給 産休・育休・介護休取得
電話応募

フリーダイヤル 0120-501-368 
受付日時/月~金 9:00~18:00(土日祝除く)